1、确保设备处于配对状态，上电20s内处于配对状态；

2、确保设备没有被关闭对码；

3、确保mBox登录的非通过扫码获得“分享家庭（使用者权限）”账号，只有主账号有让设备进入配对的权限。

1、确保设备电源供应正常；

2、确保设备没有被“重置设备”；

3、确保设备配对控制设备没有超出16个（一个设备可以配对16个不同的控制设备，添加到第17个时，第一个控制设备会被挤掉，添加到第18个时，第二个控制设备会被挤掉，无法控制，以此类推）。

1、设备之前灯具被添加到mBox内，并且在没有打开灯具的时候，进行了设备删除操作。灯具在没有打开的状态下进行删除，只是删除了mBox内的设备图标，实际设备数据还存在于灯具之内，并未真正删除。

某些情况下，灯具闪烁是灯具状态提示：

1、灯具闪烁一次：代表进入配对状态。

2、灯具闪烁三次：代表配对/删除成功。

账号忘记密码可以点击【登录】- 点击【忘记密码】通过邮箱找回密码，

前提必须绑定邮箱，或者通过手机验证码登录，前提必须绑定手机号。

如果手机号和邮箱都没有绑定密码无法找回。